Trinkgeldvorschlag auf dem Kartenterminal
Bisher habe ich bei gutem Service gerne ein Trinkgeld gegeben. Meist einfach auf den nächsten 5er- oder 10er-Betrag aufgerundet. Irgendwo im 10% Bereich. Bei sehr gutem Service auch etwas großzügiger.
Aber letzte Woche sind mir in zwei Restaurants Kartenterminals hingehalten worden, welche auf dem Display zum Trinkgeld aufgefordert haben. Es wird einem eine Auswahl von Prozentwerten gegeben, beim ersten Restaurant waren es 8%, 12% und 15%. Beim zweiten Restaurant 5%, 10% und 15%. Klein ganz unten gab es noch eine Taste "Kein Trinkgeld".
Die Auswahl hat man jetzt also, während einem die Bedienung das Terminal unter die Nase hält. Beim ersten Mal war ich so verdutzt, dass ich einfach auf die Taste in der Mitte gedrückt habe und deutlich mehr Trinkgeld bezahlt habe, als ich es eigentlich getan hätte. Beim zweiten Mal war ich besser vorbereitet, aber vermutlich hätte ich weniger Trinkgeld gegeben, wenn mir nicht ein Vorschlag gemacht wäre.
Ich weiß nicht, aber ich finde die Entwicklung nicht gut. Damit wird einem die Zahlung von Trinkgeld aufgedrängt und über die Prozentwerte ist wird man zu höheren Trinkgeldern verleitet. Und am Ende denke ich nicht, dass das von den Mitarbeitern gewünscht ist. Wenn diese von dem Trinkgeld überhaupt etwas sehen.
Hast du so ein Terminal schon vor dir gehabt? Was hälst du davon?